SIP-провайдер: обзор, описание, рейтинг, подключение и отзывы

SIP-телефония — это выгодное решение для бизнеса любого масштаба. В этой статье мы рассмотрим все о SIP-провайдерах: их преимущества, функционал, стоимость услуг, рейтинг лучших компаний в 2023 году. Узнайте, как выбрать оптимального поставщика VoIP-телефонии, чтобы сэкономить и повысить эффективность бизнес-коммуникаций.

Что такое SIP-провайдер и SIP-телефония

SIP-провайдер — это компания, предоставляющая услуги IP-телефонии на базе протокола SIP (Session Initiation Protocol). Этот протокол используется для установления, поддержания и завершения сеансов голосовой или видеосвязи через IP-сеть.

В отличие от традиционной телефонии, где для соединения нужны физические линии, в SIP-телефонии передача голоса происходит через Интернет по протоколу IP. Для этого используются IP-телефоны, шлюзы, маршрутизаторы и серверная инфраструктура провайдера.

Преимущества SIP-телефонии:

  • Низкая стоимость звонков
  • Гибкость настройки и масштабирование
  • Поддержка удаленных сотрудников
  • Интеграция с другими сервисами
  • Аналитика звонков и статистика

SIP-телефония подходит для компаний любого масштаба — от стартапов до крупных корпораций. Особенно выгодна для бизнеса с удаленными сотрудниками, колл-центров, ИТ-компаний.

Городской пейзаж с рекламой SIP-провайдеров

Функционал современного SIP-провайдера

Главным элементом IP-телефонии является виртуальная АТС — программный комплекс, который выполняет функции обычной офисной станции.

  1. Подключение IP-телефонов сотрудников
  2. Назначение внутренних номеров и многоканальность
  3. Настройка голосового меню (IVR)
  4. Маршрутизация входящих звонков
  5. Удержание, перевод и переадресация вызовов

Современные АТС имеют расширенный функционал для управления звонками, аналитики, интеграций со сторонним ПО.

Например, система Mango Office предлагает более 50 полезных инструментов «из коробки», включая CRM-интеграцию, колл-трекинг, статистику звонков, запись разговоров.

Дополнительные опции SIP-провайдеров:

  • Автообзвон и автоинформатор
  • Конференц-связь
  • Онлайн-аналитика звонков
  • Запись разговоров
  • Чат и мессенджеры

Такой функционал позволяет комплексно управлять voice-каналом и повышать эффективность бизнеса.

Женщина на видеоконференции по SIP-телефонии дома

Как выбрать SIP-провайдера для бизнеса

При выборе поставщика SIP-телефонии стоит обращать внимание на такие критерии:

  • Стоимость подключения и абонентской платы
  • Надежность связи и SLA
  • Количество доступных виртуальных номеров
  • Поддерживаемые коды городов и стран
  • Возможности интеграции с другими сервисами

Важно подобрать оптимальный тариф, который будет включать необходимое количество каналов и функций. Стоимость зависит от числа пользователей, масштаба бизнеса, пиковой нагрузки на линии.

Также важный критерий — техническая поддержка провайдера. Желательно, чтобы она была доступна 24/7 и оперативно решала возникающие вопросы.

Перед выбором полезно протестировать интересующего провайдера в течение пробного периода, который часто предоставляется бесплатно.

Пример выбора SIP-провайдера

Допустим, в компании работает 50 сотрудников, из которых 15 — удаленные. Требуется настроить внутреннюю АТС, централизованно принимать внешние звонки и записывать часть разговоров.

В этом случае оптимальным решением может стать тариф «Офис» от провайдера Mango Office за 2990 руб/мес. Он включает 50 каналов, возможность подключения IP-телефонов, автоинформатор, CRM-интеграцию, запись разговоров, гибкие настройки маршрутизации.

Для удаленных сотрудников можно использовать мобильные приложения или настроить переадресацию вызовов на личные телефоны. Рейтинг SIP-провайдеров в России, мы рассмотрим подробнее несколько наиболее популярных на российском рынке SIP-провайдеров.

UIS

Компания UIS работает с 2003 года и входит в топ-5 поставщиков IP-телефонии в России. Предлагает гибкие тарифы для бизнеса различного масштаба со стоимостью от 590 руб/мес.

Плюсы:

  • Высокое качество связи
  • Техподдержка 24/7
  • Интеграция с CRM и аналитикой
  • API для разработчиков

Минусы:

  • Высокая стоимость дополнительных опций
  • Нет бесплатного пробного периода

Mango Office

Mango Office работает на рынке VoIP с 2005 года. Имеет более 200 различных сервисов для бизнеса. Стоимость тарифов — от 780 руб/мес.

Плюсы:

  • Много дополнительных функций
  • Удобный интерфейс
  • Высокое качество звонков

Минусы:

  • Дороговато для небольшого бизнеса
  • Нужна дополнительная настройка

Ростелеком

Крупный игрок на рынке телеком-услуг, в том числе и IP-телефонии. Базовый тариф — от 500 руб/мес.

Плюсы:

  • Хорошее качество связи
  • Много дополнительных сервисов
  • Единый личный кабинет для всех услуг

Минусы:

  • Высокая цена за доп. опции
  • Не всегда стабильная работа

Подключение и настройка SIP-телефонии

После выбора подходящего SIP-провайдера, необходимо пройти несколько шагов для запуска IP-телефонии.

  1. Зарегистрироваться на сайте компании
  2. Выбрать нужный тарифный план
  3. Получить доступ в личный кабинет
  4. Настроить АТС и привязать номера

Также потребуется выбрать и настроить SIP-устройства — телефоны, шлюзы, коммутаторы. Многие провайдеры, например Mango Office, предлагают готовые комплекты оборудования под ключ.

После физического подключения устройств необходимо настроить дополнительные параметры АТС — IVR, маршрутизацию, группы, очереди, запись разговоров и интеграции.

На данном этапе полезно воспользоваться техподдержкой провайдера, чтобы оперативно решить возникающие вопросы.

Особенности SIP-телефонии для удаленных сотрудников

SIP-телефония хорошо подходит для организации удаленной работы и связи сотрудников вне офиса. Главное преимущество — это возможность использовать одну АТС для всех, вне зависимости от местоположения.

Для удаленных пользователей есть 2 варианта подключения к АТС:

  1. Через программный или облачный АТС
  2. Переадресация вызовов на мобильный/домашний номер

В первом случае сотрудники могут использовать компьютерный софтфон, мобильное приложение или SIP-телефон.

Во втором варианте входящие звонки на внутренний номер будут перенаправляться на личный мобильный номер пользователя.

Рекомендуемые решения для удаленных:

  • Программные АТС, как Zadarma
  • Облачные АТС без привязки к адресу
  • Мобильные приложения для смартфонов
  • Интеграция АТС с IP-телефонами

Главное преимущество таких решений — мобильность и гибкость для удаленных пользователей при сохранении функционала классической АТС.

Заключение

В этой статье мы подробно разобрали, что такое SIP-провайдер, как он работает, и какие возможности дает бизнесу SIP-телефония. Рассмотрели функционал современных виртуальных АТС, критерии выбора SIP-провайдера, рейтинг лучших компаний в 2023 году. Также узнали, как подключить и настроить IP-телефонию, в том числе для удаленных сотрудников.