Переход на новый смартфон может привести к сложностям с доступом к аккаунтам, защищённым двухфакторной аутентификацией. Корректный перенос приложения Microsoft Authenticator позволяет сохранить все токены и избежать блокировок. Процесс зависит от операционной системы и требует чёткого следования инструкциям.
Подготовка: создание резервной копии на старом устройстве
Перед заменой телефона необходимо создать облачную резервную копию данных в самом приложении Microsoft Authenticator. Для этого нужно открыть приложение, перейти в настройки (значок шестерёнки или три точки) и включить соответствующую функцию.
Для устройств на iOS эта опция называется «Резервное копирование в iCloud», а для Android — «Резервное копирование в облако». В последнем случае данные привязываются к личной учётной записи Microsoft. Перед созданием бэкапа важно убедиться, что приложение и операционная система устройства обновлены до последних версий.
Восстановление данных на новом смартфоне
На новом устройстве сначала требуется установить Microsoft Authenticator из App Store или Google Play. При первом запуске критически важно не добавлять новые учётные записи, а сразу выбрать опцию «Восстановить из резервной копии» или «Начать восстановление».
Затем необходимо авторизоваться под той же учётной записью, которая использовалась для резервного копирования: Microsoft Account для Android или iCloud для iPhone. После успешного входа приложение восстановит все сохранённые токены. Некоторые аккаунты, особенно рабочие или учебные, могут потребовать повторного подтверждения через логин или сканирование QR-кода.
Нюансы переноса между iOS и Android
Прямой автоматический перенос данных между разными операционными системами невозможен. Это связано с использованием разных облачных сервисов для хранения резервных копий: iCloud для iPhone и учётной записи Microsoft для Android.
Поэтому при переходе с iOS на Android или наоборот восстановить бэкап не получится. Пользователю придётся вручную заново привязать все учётные записи, отсканировав QR-коды в настройках безопасности соответствующих сайтов или сервисов.
Что делать, если автоматический перенос не сработал
Если восстановление из облачной копии по какой-либо причине не удалось, можно воспользоваться альтернативным методом. Сначала необходимо удалить привязку старого аутентификатора через веб-сайт account.microsoft.com, открыв раздел безопасности и управления входом и удалив код аутентификатора после подтверждения действия.
После этого можно настроить приложение на новом телефоне как при первом запуске, добавляя аккаунты заново. Специалисты рекомендуют перед окончательным удалением данных со старого устройства проверить работоспособность всех кодов на новом смартфоне.