Отзывы об интернете в «ТТК» интересуют всех пользователей, которые рассматривают возможность подключиться к услугам этой компании. В настоящее время это крупная телекоммуникационная фирма, которая входит в пятерку крупнейших отечественных операторов связи. Практически все ее акции принадлежат обществу с ограниченной ответственностью «Российские железные дороги». Сама компания является одним из крупнейших поставщиков магистральных услуг связи для корпораций и операторов, одним из лидеров на рынке широкополосного доступа в интернет для обычных пользователей. Абонентская база «Транс ТелеКом» составляет почти два миллиона абонентов.
История компании
Отзывы об интернете в «ТТК» поступают различные. Одно можно утверждать точно, с каждым месяцем пользователей этой компании становится все больше, так как она постоянно распространяет свое влияние в новых регионах и городах.
Свою историю компания «ТрансТелеКом» ведет с 1997 года, когда она была основана по инициативе федерального министерства путей сообщения. Тогда основной целью было строительство магистральной цифровой сети связи, которая требовалась отечественным железным дорогам.
За три года была построена волоконно-оптическая сеть протяженностью около 45 тысяч километров. Она охватывала 71 регион России, почти тысячу населенных пунктов. К коммерческой эксплуатации сети компания официально приступила в 2001 году, фактически став одним из крупнейших провайдеров, предоставлявшего услуги доступа в интернет по выделенной линии.
Уже к 2003 году выручка компании выросла в три раза, у нее было около тысячи корпоративных клиентов. В 2008 году стало известно, что «ТТК» выходит на рынок розничной связи, начав предлагать широкополосный доступ в интернет населению. Уже к весне следующего года филиалы компании были открыты во всех крупных городах страны за исключением Москвы. На столичный рынок компании долгое время зайти не удавалось.
С 2012 года «ТТК» предоставляет услуги в области кабельного телевидения. Среди последних масштабных проектов следует отметить строительство оборудования для цифрового наземного телерадиовещания в рамках реализации соответствующей федеральной целевой программы, которое было осуществлено на территории республики Саха (Якутия).
Руководство
Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» владеет 99,9 процентами акций компании «ТТК».
Непосредственным президентом фирмы является Роман Кравцов, который возглавляет ее с 2016 года. Свою карьеру он начал в новосибирском филиале «Ростелекома». Под его руководством была сформирована новая управленческая команда, которая начала проводить комплекс мероприятий, направленных на повышение операционной эффективности бизнеса «ТТК».
В частности, к настоящему моменту уже удалось увеличить долю на рынке международного транзита сразу по нескольким ключевым направлениям. Например, с Азербайджаном и Китаем. Только в этом сегменте за один год выручка компании выросла на 650 миллионов рублей.
Председателем совета директоров является Евгений Игоревич Чаркин, который параллельно занимает пост руководителя по информационным технологиями в ОАО «Российские железные дороги».
На рынке компания ведет достаточно агрессивную политику поглощений и слияний. К настоящему моменту ей уже удалось приобрести несколько крупных провайдеров, которые работали в одном или сразу нескольких регионах России. В частности, это «Трон-плюс», «Дартел», «Ивтелеком», «Информтек», «Электро-ком», «Дарс-АйПи», «Магинфо», «ТВ-Ком.ру», «Интегрированная транспортная сеть», «ТелеСОТ», «Северлинк».
К тому же, компания «ТТК» уже успела завладеть практически 75 процентами акций одного из крупнейших производителей оптоволоконного кабеля в стране — компании «Трансвок», предоставляющей свои услуги на всей территории Российской Федерации.
Мобильная связь
Еще одной принципиально новой новинкой от «ТТК» стал запуск собственного мобильного оператора на основе инфраструктуры компании «Теле 2». Первыми абонентами, которые смогли опробовать качество предоставляемой связи, стали клиенты в Краснодарском крае и Ростовской области. Вскоре сеть начали распространять и на другие регионы Российской Федерации.
В настоящее время абонентам предоставляют не только сотовую связь и возможность отправлять СМС-сообщения, но и доступ в мобильный интернет.
За время своего существования оператор расширил свое присутствие в Рязанской, Новосибирской, Кемеровской и Челябинской областях, в Алтайском крае.
В частности, абонентам предлагается услуга «Единый счет». В этом случае можно за раз оплачивать счет мобильного телефона, широкополосный доступ в интернет из дома по выделенной линии, а также интерактивное домашнее телевидение.
Структура
Если первое время региональные отделения компании напрямую подчинялись дочерним предприятиям ОАО «РЖД», то с 2014 года ситуация изменилась кардинальным образом.
Завершился процесс реорганизации, после которого компания «ТТК» была преобразована в единую федеральную компанию, имеющую сеть собственных филиалов. В настоящее время их восемь.
Центр макрорегиона Дальнего Востока находится в Хабаровске, Сибири — в Красноярске, Западной Сибири — в Новосибирске, Урала — в Екатеринбурге, Верхневолжского — в Нижнем Новгороде, Севера — в Ярославле, Кавказа — в Ростове-на-Дону, Центра — в Москве.
Адрес
Головной офис компании расположен в Москве по адресу: улица Тестовская, дом 8. Руководство фирмы находится на территории бизнес-центра «Северная башня».
Это в районе Третьего транспортного кольца, неподалеку от Ботанического сада столичного государственного медицинского университета. Неподалеку от офиса компании расположены станции метро «Международная» и «Деловой центр».
Услуги
Интернет-провайдер «ТТК» в России предоставляет различные услуги, они могут отличаться в зависимости от региона. Причем как по стоимости, так и по описанию. Однако в большинстве региональных представительств все-таки осуществляется единый подход с общей ценовой и корпоративной политикой.
В частности, сейчас интернет-провайдер «ТТК» обеспечивает россиян высокоскоростным интернетом, спутниковым телевидением, а также осуществляет пакетные предложения услуг.
Например, в рамках пакета «На высоте» у клиента есть возможность сразу получить доступ и к домашнему интернету, и к интерактивному телевидению. Существует два варианта пакета: базовый и расширенный.
Стоимость базового тарифа составляет 470 рублей в месяц. За эти деньги клиент получает скорость интернета до 100 Мбит в секунду и 107 каналов. В расширенном варианте пакета скорость интернета остается той же, а количество каналов увеличивается до 138.
Стоит отдельно отметить, что для подключения интерактивного телевидения клиенту придется дополнительно приобрести приставку.
Также интернет и интерактивное телевидение вы можете подключить отдельно. Тариф «На высоте» при подключении высокоскоростного интернета обойдется вам в 380 рублей в месяц в первый год после подключения, затем цена вырастает до 430 рублей.
В данный тариф входит услуга «Домашний интернет» и Wi-fi роутер. Стоит отметить, что система оплаты тарифа кредитная. Если в первый год после подключения абонент принимает решение расторгнуть договор или поменять тарифный план, ему предстоит оплатить единовременный платеж за подключение данной услуги в полном объеме. Также к него включают полную стоимость оборудования, которое было установлено в соответствии с договором купли-продажи.
В компании предлагают два основных тарифа на высокоскоростной интернет. «ТТК 60» (скорость до 60 Мбит в секунду, стоимость 400 рублей в месяц), «ТТК 100» (скорость до 100 Мбит в секунду, стоимость 450 рублей в месяц).
Интерактивное телевидение
Компания предлагает разнообразные тарифы на подключение интерактивного телевидения.
При подключении тарифа «Социальный» пользователь получает 60 каналов за 49 рублей в месяц, тариф «Базовый» предполагает 107 каналов за 150 рублей в месяц. Наконец, тариф «Расширенный» дает возможность смотреть 138 каналов за 249 рублей в месяц.
Также существуют дополнительные пакеты. Как правило, они тематические:
- Пакет «Спорт» — 6 каналов, 149 рублей в месяц.
- Пакет «Детский» — 13 каналов, 199 рублей в месяц.
- Пакет «Для взрослых» — 4 канала, 359 рублей в месяц.
- Пакет «Познавательный» — 19 каналов, 249 рублей в месяц.
- Пакет «Матч! Футбол» — 3 канала, 380 рублей в месяц.
- Пакет «Матч! Премьер» — 1 канал, 219 рублей в месяц.
- Пакет «Кино» — 16 каналов, 249 рублей в месяц.
- Пакет «Шант Премиум HD» — 1 канал, 240 рублей в месяц.
Компания предоставляет в рамках подключения услуг оформить подписки на видеопрокат. Отдельно вы можете подключить «Амедиатеку» за 299 рублей в месяц, сервис ivi за 149 рублей в месяц, видеосервис START за 199 рублей в месяц.
При подключении интерактивного телевидения приобретается приставка за пять тысяч рублей. Ее приобретение можно оформить в рассрочку.
Развитие ТВ
Интересно, что развитие интерактивного телевидения — новый сегмент в работе компании. С 2017 года «ТТК» предоставляет клиентам возможность смотреть каналы в самом высоком качестве и самостоятельно управлять эфиром при необходимости. Для этого предусмотрены функции паузы, перемотки, а также просмотра уже завершившихся программ.
В настоящее время услуги интерактивного телевидения доступны абонентам в 142 городах Российской Федерации.
Впечатления клиентов
В отзывах об интернет-телевидении «ТТК» преимущественно приходится сталкиваться с негативными высказываниями о работе компании.
В плане подключения дополнительных ТВ-пакетов наибольшее возмущение вызывает подключение платных услуг без согласия пользователя, его об этом даже не уведомляют. Более того, если обратиться к ним с претензией, то операторы колл-центра решают эти проблемы по стандартному сценарию. Они начинают убеждать клиента в том, что с ним созванивались по указанному им при подключении номеру мобильного телефона, тот якобы давал свое согласие на подключение этих услуг, а теперь как будто этого не помнит.
Чтобы доказать свою правоту, абонентам приходится отправляться к своему оператору связи, чтобы взять распечатку входящих звонков. Только таким образом удается доказать, что в компании просто нагло врали. Но даже после этого возвращать хоть какие-то деньги они отказываются, заявляя, что услуга была подключена, абонент ею пользовался, значит, свои обязательства они выполнили в полном объеме, за что могут взять полагающиеся им за это деньги.
Такое отношение к клиентам приводит к появлению большого количества отрицательных отзывов клиентов о «ТТК». К интернету, который пользователи получают по выделенной линии, также претензий хватает. Об этом мы расскажем подробнее.
Интернет, которого нет
Плохие отзывы об интернете «ТТК» оставляют даже те пользователи, которые уже много лет пользуются услугами этой компании. Они отмечают, если раньше это была действительно качественная фирма, которая предоставляла услуги высокого качества и заботилась о своих клиентах, то сейчас ситуация изменилась кардинальным образом. В отзывах об интернете в «ТТК» этот факт отмечает подавляющее большинство пользователей.
Пользователи практически во всех регионах России подчеркивают, что у компании постоянно появляются проблемы со стабильной связью, которые она не в состоянии решить. В отзывах об интернет-провайдере ЗАО «Интелби ТТК» много жалоб связано с тем, что постоянно клиентов обманывают с состоянием счета. Деньги с него постоянно куда-то пропадают, восстановить реальную историю платежей оказывается весьма проблематично.
В отзывах о «ТрансТелеКом» («ТТК») абоненты жалуются, что компания постоянно списывает деньги даже за те временные периоды, когда связь по их вине отсутствовала. Например, из-за поломок или других технических причин. По отзывам контакты с «ТТК» наладить крайне проблематично. При возникновении каких-либо проблем операторы неохотно идут навстречу, они нисколько не заинтересованы в решении вопросов и претензий, которые возникают у потребителей.
Домашний интернет от «ТТК» в отзывах постоянно ругают. Стандартная ситуация наблюдается практически во всех регионах Российской Федерации, в которых компания имеет собственные представительства.
Оказывается, что особенно тяжело восстановить интернет, если он пропал по какой-то технической проблеме. В отзывах о домашнем интернете в «ТТК» пользователи признаются, что их заявки на восстановление доступа в сеть провайдер оставляет без внимания на протяжении нескольких недель. В результате все чаще можно встретить оценки, что это самый ужасный провайдер из ныне существующих. В отзывах клиентов по интернету от «ТТК» они признаются, что с выделенной линией проблемы существуют постоянно, решаются они медленно и неохотно. В результате обещанной связи не бывает неделями.
Все это приводит к большому количеству негативных отзывов об интернет-провайдере «ТТК». Те же, кто сейчас пользуется услугами этой компании, настоятельно рекомендуют обходить ее стороной.