Не получается поменять номер телефона на Госуслугах? Алгоритм действий

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда после смены номера мобильного телефона перестают работать некоторые приложения и сервисы, в том числе Госуслуги. Это происходит потому, что номер телефона является ключом доступа к нашим аккаунтам. В этой статье я подробно расскажу, как поменять привязанный номер телефона на портале Госуслуги в разных ситуациях: с сохранением доступа к старому номеру и без него.

Как сменить номер телефона в личном кабинете Госуслуг

Самый простой способ как поменять номер телефона на госуслугах — это сделать это прямо в личном кабинете на сайте. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Зайдите на сайт Госуслуг и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. Перейдите в раздел «Профиль» и найдите блок с вашим номером телефона.
  3. Нажмите кнопку «Изменить» рядом с номером.
  4. В открывшемся окне введите новый номер телефона.
  5. Дождитесь SMS с кодом подтверждения и введите его в специальное поле.

После этого новый номер будет привязан к вашему аккаунту Госуслуг. Обратите внимание, что теперь вход в личный кабинет по старому номеру будет заблокирован.

Если у вас учетная запись не подтверждена, процедура чуть проще — достаточно просто ввести новый номер, без дополнительного подтверждения кодом.

Но иногда бывают ситуации, когда после смены номера вы не можете зайти в личный кабинет по новым данным. Чаще всего это решается повторной попыткой чуть позже, когда система обновит ваши данные. Если и повторные попытки не помогают, обратитесь в техподдержку Госуслуг.

Женщина смотрит в телефон

2. Как поменять номер телефона через банк

Если по каким-то причинам у вас нет доступа к старому номеру телефона, но нужно поменять его в профиле Госуслуг, это можно сделать через некоторые банки. Эту услугу предоставляют:

  • Сбербанк
  • Тинькофф
  • ВТБ
  • МТС Банк
  • Почта Банк

Рассмотрим эту процедуру на примере Сбербанк Онлайн:

  1. Зайдите в мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
  2. Перейдите в раздел «Настройки» и найдите пункт «Госуслуги».
  3. Нажмите «Заменить номер телефона».
  4. Введите ваш новый номер и подтвердите его.

После этих простых действий номер будет изменен в вашем профиле на Госуслугах. Аналогичным образом эту процедуру можно выполнить через другие банки из списка. Обратите внимание, что номер должен быть новым и ранее не использоваться на Госуслугах.

Люди идут в офис МФЦ

3. Как сменить номер телефона через МФЦ

Если ни один из предыдущих способов вам не подходит, можно обратиться для смены номера телефона лично в Многофункциональный центр. Для этого потребуется:

  • Паспорт гражданина РФ
  • СНИЛС
  • Новый номер телефона

При посещении МФЦ оператор самостоятельно выполнит процедуру привязки нового номера к вашему профилю на Госуслугах. Обязательно заранее уточните время работы отделения МФЦ и возможность оказания данной услуги.

Иногда после посещения МФЦ бывают проблемы с доступом в личный кабинет по новым данным. В этом случае рекомендуется подождать несколько часов и повторить попытку, чтобы система успела обновить ваши данные.

4. Часто задаваемые вопросы по смене номера на Госуслугах

Рассмотрим ответы на наиболее часто задаваемые вопросы по теме смены номера телефона в профиле Госуслуг.

  1. Можно ли поменять номер телефона удаленно, если нет доступа к старому номеру? Да, это возможно сделать через некоторые банки, как описано выше. Главное условие — новый номер не должен быть ранее зарегистрирован на Госуслугах.
  2. Можно ли привязать к Госуслугам номер, который уже использовался ранее? Нет, один и тот же номер нельзя привязать к двум разным учетным записям. Если номер ранее уже использовался, нужно будет сначала отвязать его от старого профиля.
  3. Нужно ли менять номер телефона для Пушкинской карты отдельно? Да, Пушкинская карта привязана к номеру в Госуслугах, поэтому после его смены нужно также обновить данные и в Почта Банке, выпустившем карту.
  4. Можно ли поменять номер телефона для ИНН или СНИЛС на Госуслугах? Нет, ИНН и СНИЛС не привязаны к номеру телефона напрямую. При смене номера в профиле Госуслуг они останутся прежними.
  5. Как восстановить пароль от личного кабинета Госуслуг, если номер сменился? Для восстановления пароля используйте привязанную электронную почту или данные СНИЛС. Также можно обратиться в службу поддержки Госуслуг.

5. Особенности смены номера для иностранных граждан

Для граждан других стран процедура смены номера телефона на Госуслугах имеет некоторые особенности:

  • Нужно личное присутствие в МФЦ
  • Требуется заграничный паспорт
  • Может понадобиться документ, подтверждающий право на пребывание в РФ

Также иностранцы могут столкнуться с языковым барьером при общении с операторами. Рекомендуется брать с собой в МФЦ знакомого, владеющего русским языком.