Почему в телефоне пропадает мобильная сеть? Возможные причины и решения

Современные смартфоны практически не расстаются с нами — мы пользуемся ими для звонков, переписки, выхода в интернет. И вдруг наш телефон теряет связь, и мы оказываемся отрезанными от внешнего мира! Давайте разберемся, почему это происходит и как вернуть утраченную связь.

Основные причины потери сети в телефоне

Существует три главные причины, по которым телефон может «потерять сеть»:

  • Неполадки самого телефона: неисправность антенны, разрывы кабеля и т.д.
  • Проблемы с SIM-картой: деформация, загрязнение контактов
  • Некачественный сигнал сети в данном месте

Рассмотрим их подробнее.

Мужчина смотрит на смартфон, где пропал интернет

Поломки телефона как причина потери связи

В телефоне есть детали, отвечающие за связь с сотовой вышкой. Это антенна, коаксиальные кабели, разъемы. Со временем или в результате падения они могут прийти в негодность. Давайте посмотрим 5 наиболее распространенных поломок, из-за которых телефон теряет связь:

  1. Обрыв коаксиального кабеля антенны
  2. Деформация контактов в разъеме для SIM-карты
  3. Окисление контактов на плате телефона
  4. Выход из строя усилителя сигнала
  5. Механическое повреждение антенны

К сожалению, все перечисленные поломки требуют ремонта телефона в сервисном центре. Самостоятельно с ними справиться вряд ли получится.

Неисправности SIM-карты

SIM-карта — это своего рода «мозг» сотового телефона. На ней хранится вся информация об абоненте и его тарифном плане. Физически SIM-карта представляет собой пластиковую карточку с контактами. Со временем эти контакты могут «загрязниться», окислиться или деформироваться — из-за этого будет утрачен контакт с телефоном и, как следствие, пропадет связь и интернет.

По данным операторов сотовой связи, более 30% обращений абонентов по поводу проблем со связью связаны с неисправностью SIM-карты.

Причиной поломки SIM-карты часто бывают:

  • Механические повреждения при неаккуратной эксплуатации
  • Попадания влаги на контакты
  • Высокая температура или перепады температуры (например, если хранить карту в машине)

К счастью, неисправную SIM-карту можно заменить на новую с сохранением номера и тарифа. А в некоторых случаях ее можно и починить.

Сломанный телефон со снятой задней панелью

Потеря сети из-за плохого сигнала

Даже самый современный телефон с идеально работающей антенной и SIM-картой не сможет поймать сигнал сотовой вышки там, где этого сигнала нет. Это означает, что потеря сети может произойти по вине самого оператора связи.

«Дыры» в покрытии сети чаще всего случаются:

  • В сельской местности или лесных массивах
  • В закрытых помещениях, подвалах, бункерах и т.п.
  • В местах большого скопления абонентов (стадионы, концерты)

К сожалению, в таких случаях придется либо искать место, где ловит сеть (чаще всего это улица или открытое пространство), либо временно воспользоваться стационарной линией.

Как понять, что проблема в телефоне или SIM-карте?

Чтобы выяснить, телефон «виноват» в потере связи или SIM-карта, можно провести несложный эксперимент.

  1. Возьмите SIM-карту, на которой пропадает сеть, и установите ее в другой, заведомо исправный телефон того же оператора
  2. В случае, если связь появилась, то проблема была в старом телефоне. Если сеть по-прежнему пропадает — значит, SIM-карта сломалась
SIM-карта работает в другом телефоне Неисправность в старом телефоне
SIM-карта не работает в другом телефоне Неисправна SIM-карта

Такой эксперимент поможет определить «виновника» и направление для решения проблемы со связью.

Другие способы диагностики

Помимо описанного выше эксперимента, существует несколько дополнительных способов понять, где именно зарыта собака:

  • Проверить сеть в разных местах нахождения: если сеть пропадает везде — скорее всего, дело в телефоне или SIM
  • Позвонить абоненту и попросить оценить качество звука: при неисправности микрофона/динамика собеседник Вас плохо слышит
  • Осмотреть и подчистить контакты SIM-карты, а также разъем в телефоне
  • Обратить внимание на то, теряется ли именно сеть, или пропадает и wi-fi тоже — последнее указывает на телефон

Решение проблем со связью в телефоне

Итак, вы определили, что именно у вас вышло из строя. Давайте разберем основные варианты решения проблемы.

Ремонт сломавшегося телефона

Если эксперимент показал, что телефон «виноват» в пропаже сети, значит, нужно обратиться в ремонтную мастерскую или авторизованный сервисный центр производителя.

Починить можно:

  • Антенну
  • Коаксиальный кабель
  • Разъемы и контакты
  • Усилитель сигнала (при наличии)

Стоимость ремонта зависит от модели, сложности поломки и стоимости запчастей — в среднем от 500 до 5000 рублей.

По данным международного исследования, около 65% владельцев гаджетов предпочитают ремонтировать сломавшееся устройство, а не покупать новое.

Замена неисправной SIM-карты

Если причиной оказалась SIM-карта, решение проблемы довольно простое:

  1. Обратитесь в офис оператора и напишите заявление о замене SIM-карты из-за технической неисправности
  2. Новая SIM-карта выдается сразу, при этом сохраняется ваш номер, тариф и баланс
  3. Переверните старую SIM-карту три раза, сломайте пополам и можете выбросить

Иногда операторы просят заплатить за новую SIM символическую плату, но чаще это бесплатно.

Смена оператора сотовой связи

И последний вариант — что делать, если сеть теряется из-за плохого покрытия определенного оператора в вашем регионе? Увы, здесь можно посоветовать только одно:

  • Расторгнуть договор с текущим оператором;
  • Подключиться к другому, который обеспечивает лучший сигнал в вашей местности.

Конечно, это довольно хлопотно. Но зато позволит решить проблему «почему сеть на телефоне пропадает» раз и навсегда.