Почему на телефоне не видно, кто звонит, и как это исправить

Многие сталкивались с ситуацией, когда на смартфоне при входящем вызове не отображается, кто звонит. Это может привести к пропуску важных звонков. Давайте разберемся, почему так происходит и как можно исправить эту проблему.

Причины, по которым на телефоне не видно, кто звонит

Почему на телефоне не видно, кто звонит, и как это исправить? Существует несколько основных причин, по которым на телефоне может не отображаться информация о входящем вызове:

  • Отключены уведомления в настройках приложения «Телефон»
  • Отсутствие доступа приложения «Телефон» к контактам и журналу звонков
  • Включен режим энергосбережения
  • Переполнен кеш приложения «Телефон»
  • Неправильное определение мобильной сети
  • Активирован режим «Не беспокоить» или «В самолете»

Давайте подробнее разберем каждую из этих причин.

Телефон с неопознанными номерами в истории звонков

Отключены уведомления в приложении «Телефон»

Все приложения, в том числе предустановленное приложение «Телефон», являются настраиваемым программным обеспечением. Появление окна с именем абонента и кнопками для ответа или сброса при входящем звонке — это своего рода уведомление от приложения «Телефон».

Вероятно, в настройках приложения «Телефон» были отключены уведомления о входящих звонках. Поэтому сейчас при входящем вызове не появляется окно с информацией о звонящем абоненте.

Отсутствие доступа приложения «Телефон» к необходимым данным

Для корректной работы приложение «Телефон» должно иметь доступ к контактам и журналу звонков на вашем телефоне. Иногда по разным причинам эти разрешения могут быть отключены, что приводит к тому, что входящие вызовы не отображаются должным образом.

Например, если при установке какого-либо стороннего приложения для звонков не были даны необходимые разрешения, то могут возникнуть подобные проблемы с отображением входящих звонков.

Мужчина в костюме спешно разговаривает по телефону

Включен режим энергосбережения

Режим энергосбережения позволяет продлить работу смартфона без подзарядки. Но иногда он может вызывать различные проблемы, в том числе и связанные с работой приложения «Телефон».

Например, некоторые режимы энергосбережения блокируют фоновую активность приложений и уведомления. Это может привести к тому, что входящие вызовы просто не будут отображаться на экране.

Как проверить, включены ли уведомления в приложении «Телефон»

Чтобы проверить, включены ли уведомления в нужных настройках приложения «Телефон», это можно сделать двумя способами:

  1. Через общие настройки уведомлений:

      Открыть раздел «Настройки» на телефоне Зайти в раздел «Уведомления» Найти приложение «Телефон» и убедиться, что переключатель уведомлений включен
  2. Через настройки самого приложения «Телефон»:

      Открыть раздел «Настройки» на телефоне Зайти в раздел «Приложения» Найти приложение «Телефон» Перейти в настройки приложения и разрешений Убедиться, что включены все необходимые уведомления и разрешения

Если обнаружится, что какие-то уведомления или разрешения отключены, то после их включения, скорее всего, проблема с неотображением входящих звонков решится.

Как предоставить доступ приложению «Телефон» к необходимым данным

Для корректной работы приложение «Телефон» должно иметь доступ к вашим контактам, журналу звонков и возможности отправлять уведомления. Часто эти разрешения могут быть заблокированы по разным причинам.

Доступ к контактам

Чтобы приложение «Телефон» могло определять имя звонящего абонента, ему необходим доступ к списку контактов на вашем телефоне. Если такой доступ по каким-то причинам заблокирован, то имя звонящего отображаться не будет.

Чтобы предоставить приложению доступ к контактам:

  1. Перейдите в настройки телефона > Приложения
  2. Выберите приложение «Телефон»
  3. Разрешите доступ к контактам

Доступ к журналу звонков

Журнал звонков также необходим, чтобы приложение «Телефон» могло отображать историю входящих и исходящих вызовов. Без этого разрешения журнал звонков работать не будет.

Чтобы предоставить доступ к журналу:

  1. Перейдите в настройки телефона > Приложения
  2. Выберите приложение «Телефон»
  3. Разрешите доступ к журналу звонков

Доступ к отправке уведомлений

Это разрешение позволяет приложению «Телефон» выводить всплывающее окно с информацией о входящем звонке. Без него звонок может пройти «в фоне» без визуального оповещения.

Чтобы включить уведомления:

  1. Перейдите в настройки телефона > Уведомления
  2. Выберите приложение «Телефон»
  3. Включите уведомления

Как отключить режим энергосбережения

Режим энергосбережения может быть включен в настройках телефона или активироваться автоматически при низком заряде батареи.

Чтобы отключить режим энергосбережения вручную:

  1. Перейдите в настройки телефона
  2. Выберите раздел «Батарея»
  3. Выключите опцию «Экономия заряда батареи»

Можно также изменить уровень заряда батареи, при котором энергосберегающий режим включается автоматически:

  1. Перейдите в настройки телефона > Батарея
  2. Выберите «Расширенные настройки»
  3. Измените порог включения на более низкий уровень заряда

Как очистить кеш приложения «Телефон»

С течением времени в приложении «Телефон» накапливаются временные файлы и данные, которые могут вызывать ошибки в работе приложения.

Чтобы очистить кеш приложения «Телефон» вручную:

  1. Запустите файловый менеджер на телефоне
  2. Перейдите в папку с данными приложения «Телефон»
  3. Удалите все файлы в папках cache и data

Внимание! Это приведет к удалению всех настроек приложения. Рекомендуется предварительно сделать бэкап.

Другой вариант — очистить кеш и данные приложения через раздел «Приложения» в настройках телефона:

  1. Найдите приложение «Телефон» в списке
  2. Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные»
  3. Подтвердите действия

Это автоматически удалит все временные файлы приложения.

Как исправить определение мобильной сети

Иногда приложение «Телефон» не может корректно определить текущую мобильную сеть и подключиться к ней. Это также сказывается на работе приложения, в частности — на приеме входящих вызовов.

Ручной выбор сети

Чтобы вручную указать, к какой сотовой сети должен подключаться телефон:

  1. Перейдите в настройки телефона > Сеть и интернет
  2. Выберите опцию «Мобильная сеть»
  3. Отключите автоматический выбор сети
  4. В списке доступных сетей выберите нужного оператора

Автоматический поиск сети

Можно также запустить автоматический поиск доступных сетей и повторное подключение:

  1. Перейдите в настройки телефона > Сеть и интернет
  2. Выберите «Мобильная сеть»
  3. Выберите опцию «Автоматически выбирать сеть»
  4. Нажмите кнопку «Поиск сети»

После этого телефон попытается заново подключиться к доступным мобильным сетям в вашем регионе.