Многие сталкивались с ситуацией, когда на смартфоне при входящем вызове не отображается, кто звонит. Это может привести к пропуску важных звонков. Давайте разберемся, почему так происходит и как можно исправить эту проблему.
Причины, по которым на телефоне не видно, кто звонит
Почему на телефоне не видно, кто звонит, и как это исправить? Существует несколько основных причин, по которым на телефоне может не отображаться информация о входящем вызове:
- Отключены уведомления в настройках приложения «Телефон»
- Отсутствие доступа приложения «Телефон» к контактам и журналу звонков
- Включен режим энергосбережения
- Переполнен кеш приложения «Телефон»
- Неправильное определение мобильной сети
- Активирован режим «Не беспокоить» или «В самолете»
Давайте подробнее разберем каждую из этих причин.
Отключены уведомления в приложении «Телефон»
Все приложения, в том числе предустановленное приложение «Телефон», являются настраиваемым программным обеспечением. Появление окна с именем абонента и кнопками для ответа или сброса при входящем звонке — это своего рода уведомление от приложения «Телефон».
Вероятно, в настройках приложения «Телефон» были отключены уведомления о входящих звонках. Поэтому сейчас при входящем вызове не появляется окно с информацией о звонящем абоненте.
Отсутствие доступа приложения «Телефон» к необходимым данным
Для корректной работы приложение «Телефон» должно иметь доступ к контактам и журналу звонков на вашем телефоне. Иногда по разным причинам эти разрешения могут быть отключены, что приводит к тому, что входящие вызовы не отображаются должным образом.
Например, если при установке какого-либо стороннего приложения для звонков не были даны необходимые разрешения, то могут возникнуть подобные проблемы с отображением входящих звонков.
Включен режим энергосбережения
Режим энергосбережения позволяет продлить работу смартфона без подзарядки. Но иногда он может вызывать различные проблемы, в том числе и связанные с работой приложения «Телефон».
Например, некоторые режимы энергосбережения блокируют фоновую активность приложений и уведомления. Это может привести к тому, что входящие вызовы просто не будут отображаться на экране.
Как проверить, включены ли уведомления в приложении «Телефон»
Чтобы проверить, включены ли уведомления в нужных настройках приложения «Телефон», это можно сделать двумя способами:
-
Через общие настройки уведомлений:
- Открыть раздел «Настройки» на телефоне Зайти в раздел «Уведомления» Найти приложение «Телефон» и убедиться, что переключатель уведомлений включен
-
Через настройки самого приложения «Телефон»:
- Открыть раздел «Настройки» на телефоне Зайти в раздел «Приложения» Найти приложение «Телефон» Перейти в настройки приложения и разрешений Убедиться, что включены все необходимые уведомления и разрешения
Если обнаружится, что какие-то уведомления или разрешения отключены, то после их включения, скорее всего, проблема с неотображением входящих звонков решится.
Как предоставить доступ приложению «Телефон» к необходимым данным
Для корректной работы приложение «Телефон» должно иметь доступ к вашим контактам, журналу звонков и возможности отправлять уведомления. Часто эти разрешения могут быть заблокированы по разным причинам.
Доступ к контактам
Чтобы приложение «Телефон» могло определять имя звонящего абонента, ему необходим доступ к списку контактов на вашем телефоне. Если такой доступ по каким-то причинам заблокирован, то имя звонящего отображаться не будет.
Чтобы предоставить приложению доступ к контактам:
- Перейдите в настройки телефона > Приложения
- Выберите приложение «Телефон»
- Разрешите доступ к контактам
Доступ к журналу звонков
Журнал звонков также необходим, чтобы приложение «Телефон» могло отображать историю входящих и исходящих вызовов. Без этого разрешения журнал звонков работать не будет.
Чтобы предоставить доступ к журналу:
- Перейдите в настройки телефона > Приложения
- Выберите приложение «Телефон»
- Разрешите доступ к журналу звонков
Доступ к отправке уведомлений
Это разрешение позволяет приложению «Телефон» выводить всплывающее окно с информацией о входящем звонке. Без него звонок может пройти «в фоне» без визуального оповещения.
Чтобы включить уведомления:
- Перейдите в настройки телефона > Уведомления
- Выберите приложение «Телефон»
- Включите уведомления
Как отключить режим энергосбережения
Режим энергосбережения может быть включен в настройках телефона или активироваться автоматически при низком заряде батареи.
Чтобы отключить режим энергосбережения вручную:
- Перейдите в настройки телефона
- Выберите раздел «Батарея»
- Выключите опцию «Экономия заряда батареи»
Можно также изменить уровень заряда батареи, при котором энергосберегающий режим включается автоматически:
- Перейдите в настройки телефона > Батарея
- Выберите «Расширенные настройки»
- Измените порог включения на более низкий уровень заряда
Как очистить кеш приложения «Телефон»
С течением времени в приложении «Телефон» накапливаются временные файлы и данные, которые могут вызывать ошибки в работе приложения.
Чтобы очистить кеш приложения «Телефон» вручную:
- Запустите файловый менеджер на телефоне
- Перейдите в папку с данными приложения «Телефон»
- Удалите все файлы в папках cache и data
Внимание! Это приведет к удалению всех настроек приложения. Рекомендуется предварительно сделать бэкап.
Другой вариант — очистить кеш и данные приложения через раздел «Приложения» в настройках телефона:
- Найдите приложение «Телефон» в списке
- Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные»
- Подтвердите действия
Это автоматически удалит все временные файлы приложения.
Как исправить определение мобильной сети
Иногда приложение «Телефон» не может корректно определить текущую мобильную сеть и подключиться к ней. Это также сказывается на работе приложения, в частности — на приеме входящих вызовов.
Ручной выбор сети
Чтобы вручную указать, к какой сотовой сети должен подключаться телефон:
- Перейдите в настройки телефона > Сеть и интернет
- Выберите опцию «Мобильная сеть»
- Отключите автоматический выбор сети
- В списке доступных сетей выберите нужного оператора
Автоматический поиск сети
Можно также запустить автоматический поиск доступных сетей и повторное подключение:
- Перейдите в настройки телефона > Сеть и интернет
- Выберите «Мобильная сеть»
- Выберите опцию «Автоматически выбирать сеть»
- Нажмите кнопку «Поиск сети»
После этого телефон попытается заново подключиться к доступным мобильным сетям в вашем регионе.