Почему не приходят смс на телефон: ответы специалистов и варианты решения проблемы

Смс-сообщения до сих пор остаются одним из самых популярных способов обмена информацией. Особенно часто их используют банки, службы доставки, интернет-магазины – одним словом, компании, которым нужно оперативно донести до клиента важные данные. Поэтому крайне неприятно и досадно, когда по каким-то причинам смс перестают приходить на телефон.

В первую очередь стоит выяснить, от одного конкретного абонента/сервиса не приходят смс или вообще от всех. Если проблема касается только определенного номера, стоит проверить, нет ли его в черном списке. А вот если сообщения не доставляются от разных источников, значит, дело в настройках самого устройства или тарифного плана.

Давайте разберем основные причины, по которым на телефон перестают приходить смс, и способы решения проблемы. В статье представлены рекомендации как профессиональных сервисных центров, так и реальных пользователей, столкнувшихся с такой ситуацией.

Неисправность аппаратной части телефона

Одна из основных причин, по которой могут не приходить смс на телефон — это поломка аппаратной части устройства. Это может быть выход из строя модуля приема/передачи сигнала, неисправность процессора, памяти или других компонентов телефона.

  • Признаком неисправности аппаратной части является то, что смс не приходят не только на sim-карту данного оператора, но и на sim-карты других операторов.
  • Также на неисправность могут указывать другие симптомы: перезагрузки, зависания телефона, отсутствие сети.

Чтобы точно определить, связана ли проблема с аппаратной частью, необходимо обратиться в сервисный центр и сдать телефон на диагностику. После выявления конкретной неисправности ее можно будет устранить путем ремонта или замены неисправного компонента.

Почему не приходят смс на телефон Не приходят смс на телефон
Не приходят смс на телефон что делать

При подозрении на поломку аппаратной части, пользователю следует обратиться в сервис для проведения диагностики и ремонта телефона.

Фотография материнской платы смартфона с неисправностью аппаратного обеспечения

Настройки приложений и режимов на телефоне

Еще одна распространенная причина, по которой могут не приходить смс на телефон — это неправильные настройки приложений или активированные режимы, блокирующие смс.

  • Например, некоторые приложения для защиты конфиденциальных данных могут блокировать входящие смс.
  • Также на смартфонах часто есть режим «Не беспокоить», который отключает звуки и вибрацию при получении уведомлений, в том числе смс.

Чтобы проверить, не влияют ли настройки и режимы на прием смс, рекомендуется:

  1. Загрузить телефон в безопасном режиме — так большинство приложений и режимов отключается.
  2. Проверить, не включен ли режим «Не беспокоить» или другие режимы, блокирующие смс.
  3. Поочередно удалять недавно установленные приложения и проверять приход смс после каждого удаления.

Если в безопасном режиме или после удаления какого-то приложения смс начинают приходить, значит проблема была в настройках или приложениях. Если смс по-прежнему не приходят, стоит проверить другие возможные причины.

Оптимизация памяти телефона

Еще одной распространенной причиной, по которой могут не приходить смс на телефон, является переполнение памяти устройства. Из-за нехватки места для хранения входящих смс, они не загружаются на телефон.

  • Эта проблема характерна для телефонов с небольшим объемом встроенной памяти, особенно при активном использовании мессенджеров, соцсетей и других приложений, загружающих медиафайлы.
  • При заполнении памяти смс продолжают поступать на сим-карту, но перестают отображаться на телефоне.

Чтобы проверить, не связана ли проблема с нехваткой места в памяти телефона, рекомендуется:

  1. Посмотреть текущий объем свободного и занятого места в разделе настроек памяти телефона.
  2. Если свободного места осталось меньше 10-15%, это может вызывать проблемы с получением смс.
  3. Освободить место в памяти путем удаления ненужных файлов, приложений, сообщений.

После освобождения памяти рекомендуется перезагрузить телефон и проверить, стали ли приходить смс. Если проблема не решилась, имеет смысл рассмотреть другие возможные причины.

Изображение с советами по оптимизации памяти телефона

Сброс настроек телефона и установка обновлений ПО

Если ни один из предыдущих способов не помог решить проблему с отсутствием входящих смс на телефон, имеет смысл попробовать вернуть устройство к заводским настройкам.

  • Сброс к заводским установкам (хард-ресет) позволяет устранить проблемы, связанные с неверными настройками и конфликтами в работе приложений.
  • Однако при этом удаляются все данные пользователя, поэтому их необходимо предварительно сохранить.

Кроме того, перед сбросом имеет смысл убедиться, что на телефоне установлены последние обновления ПО:

  1. Встроенное ПО может содержать уязвимости, исправленные в более поздних версиях.
  2. Обновление ПО поможет решить возможные проблемы совместимости и конфликты между приложениями.

Таким образом, сброс к заводским настройкам в сочетании с установкой актуальных обновлений ПО — еще один рабочий вариант решения проблемы отсутствия входящих смс.