По умолчанию WhatsApp Business сохраняет все входящие медиафайлы, что быстро заполняет память смартфона и расходует мобильный трафик. Пользователи могут решить эту проблему за несколько минут, изменив параметры загрузки для разных типов интернет-соединения в настройках приложения.
Настройка автозагрузки для Android-устройств
Владельцы устройств на базе Android управляют загрузкой контента через меню дополнительных опций. Для этого необходимо нажать на три точки в верхнем правом углу экрана и перейти в раздел «Настройки», а затем в пункт «Данные и хранилище». Система предлагает три сценария работы: использование мобильной сети, подключение по Wi-Fi и нахождение в роуминге.
В каждом из этих пунктов пользователю следует снять галочки с категорий «Фото», «Аудио», «Видео» и «Документы». В Справочном центре WhatsApp рекомендуют отключать все опции в роуминге, чтобы избежать лишних трат. После внесения изменений настройки сохраняются нажатием кнопки «ОК». Теперь файлы не будут загружаться автоматически, что позволит скачивать их только вручную при необходимости.
Инструкция для владельцев iPhone
На смартфонах Apple процесс настройки начинается с перехода во вкладку «Настройки», которая обозначена значком шестеренки в нижней правой части экрана. В открывшемся списке следует выбрать пункт «Данные и хранилище». В блоке автозагрузки медиа предусмотрена индивидуальная конфигурация для каждого типа контента.
Чтобы полностью остановить автоматический процесс, для фото, аудио, видео и документов нужно выбрать параметр «Никогда». При такой настройке пользователю потребуется нажимать на каждый файл для его загрузки. Согласно документации мессенджера, видеоролики имеют техническую особенность: если выбрано значение «Никогда», файл не скачивается заранее, но при нажатии кнопки «Воспроизвести» он начинает проигрываться и одновременно загружаться в фоновом режиме.
Как запретить сохранение файлов в общую галерею
Важно различать загрузку контента в само приложение и его сохранение непосредственно в память телефона. Даже если автоматическое скачивание отключено, файлы, которые пользователь загрузил вручную, могут отображаться в общей фотопленке устройства. По данным разработчиков, опция «Видимость медиа» включена в мессенджере по умолчанию.
Для отключения этой функции на Android нужно перейти в «Настройки», выбрать раздел «Чаты» и деактивировать переключатель «Видимость медиа». На iOS аналогичное действие выполняется через тумблер «В фотопленку». Изменение данного параметра не влияет на настройки, которые были ранее выбраны для определенных чатов или групп. При этом голосовые сообщения всегда загружаются автоматически для корректной работы мессенджера.